Política de Envio
1. Termos Gerais de Envio
Não oferecemos frete grátis em nenhum pedido. Todas as taxas de envio, taxas de manuseio e custos logísticos relacionados são suportados pelo cliente . O custo final de envio será calculado automaticamente e exibido na finalização da compra com base no peso do item, tamanho do pacote, destino de envio e método de envio selecionado.
Todos os pedidos são processados e enviados sujeitos aos termos abaixo. A conclusão da finalização da compra e do pagamento confirma que você leu e concordou integralmente com nossa política de envio.
2. Tempo de processamento do pedido
O processamento de pedidos inclui verificação de pedidos, inspeção de qualidade e preparação de pacotes. O tempo de processamento padrão é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos feitos em finais de semana, feriados ou durante períodos de pico promocional serão processados e enviados no próximo dia útil disponível. Os dias úteis excluem fins de semana e feriados oficiais.
3. Métodos de envio e prazo de entrega
Oferecemos várias opções de envio para os clientes escolherem na finalização da compra. Todos os prazos de entrega são estimados e começam a contar após a expedição da encomenda e não após o pagamento.
• Envio padrão : entrega estimada: 5 a 12 dias úteis
• Envio rápido : entrega estimada: 2 a 5 dias úteis
• Envio internacional : entrega estimada: 7 a 20 dias úteis (varia de acordo com o país/região)
Atrasos na entrega podem ocorrer devido a congestionamento logístico, transporte em áreas remotas, desembaraço aduaneiro, mau tempo ou problemas incontroláveis de correio. Não oferecemos reembolsos ou compensações por atrasos normais na entrega.
4. Taxas de envio e sobretaxa de área remota
Como não é fornecido nenhum serviço de envio gratuito, todos os pedidos são cobrados com as taxas de envio correspondentes . A taxa de envio não é reembolsável nas seguintes situações:
• Devolução ou troca iniciada pelo cliente após o envio
• Cancelamento do pedido após o envio do pacote
• Pacote não entregue causado por endereço incorreto do cliente, pacote não reclamado ou recusa de entrega do cliente
Algumas regiões remotas, ilhas e áreas rurais podem gerar uma sobretaxa adicional de área remota, que será exibida separadamente na finalização da compra e arcada pelo cliente.
5. Alfândegas, Taxas e Impostos (Pedidos Internacionais)
Para todos os pedidos transfronteiriços internacionais: direitos de importação, impostos, taxas de desembaraço aduaneiro e outros encargos relacionados são de responsabilidade exclusiva do comprador.
Não cobriremos quaisquer taxas ou tarifas alfandegárias. Se o pacote for retido, devolvido ou abandonado pela alfândega devido a impostos ou taxas não pagos, todas as perdas e custos secundários de envio serão suportados pelo cliente, e a taxa de envio original não será reembolsada.
6. Endereço de entrega e modificação do pedido
Os clientes são responsáveis por fornecer informações precisas e completas sobre o endereço de entrega (incluindo CEP, número de telefone de contato e endereço detalhado). Não seremos responsáveis por pacotes perdidos, atrasados ou devolvidos causados por informações incorretas ou incompletas do endereço do cliente.
A modificação do endereço só é permitida antes do envio do pedido. Depois que o pacote for despachado, nenhuma modificação de endereço ou cancelamento de pedido será suportada.
7. Informações de rastreamento
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento válido e um link de rastreamento. As informações de rastreamento podem levar de 24 a 48 horas para serem atualizadas e exibidas no site oficial da transportadora devido a atrasos no sistema de logística.
8. Pacotes perdidos e danificados
Assumimos total responsabilidade por pacotes perdidos ou gravemente danificados antes da entrega . Assim que a encomenda for digitalizada e recolhida pelo transportador, todos os riscos logísticos serão assumidos pelo fornecedor de logística e pelo cliente.
Se o seu pacote for perdido ou danificado durante o transporte, entre em contato primeiro com a empresa de transporte para processar a reclamação. Forneceremos o pedido e os documentos de envio necessários para auxiliar na reclamação.
9. Atualização da política
Reservamo-nos o direito de atualizar e ajustar esta política de envio sem aviso prévio. A versão mais recente será publicada em nosso site oficial e entrará em vigor imediatamente para todos os novos pedidos.
10. Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre taxas de envio, prazo de entrega, rastreamento logístico ou questões alfandegárias internacionais, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através de: Antengsafety@zjanteng.com
