Política de envío
1. Condiciones generales de envío
No ofrecemos envío gratuito en ningún pedido. Todos los gastos de envío, gastos de manipulación y costes logísticos relacionados corren a cargo del cliente . El costo de envío final se calculará automáticamente y se mostrará al finalizar la compra según el peso del artículo, el tamaño del paquete, el destino de envío y el método de envío seleccionado.
Todos los pedidos se procesan y envían sujetos a los términos siguientes. La finalización del proceso de compra y pago confirma que ha leído y aceptado completamente nuestra política de envío.
2. Tiempo de procesamiento del pedido
El procesamiento de pedidos incluye verificación de pedidos, inspección de calidad y preparación de paquetes. El tiempo de procesamiento estándar es de 1 a 2 días hábiles después de que se confirma el pago.
Los pedidos realizados los fines de semana, días festivos o durante los períodos pico de promociones se procesarán y enviarán el siguiente día hábil disponible. Los días hábiles excluyen los fines de semana y días festivos oficiales.
3. Métodos de envío y tiempo de entrega
Ofrecemos múltiples opciones de envío para que los clientes elijan al momento de pagar. Todos los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar después de que se envía el pedido, no después del pago.
• Envío estándar : entrega estimada: 5 a 12 días hábiles
• Envío acelerado : entrega estimada: 2 a 5 días hábiles
• Envío internacional : Entrega estimada: 7 a 20 días hábiles (varía según el país/región)
Pueden producirse retrasos en la entrega debido a congestión logística, transporte en áreas remotas, despacho de aduanas, mal tiempo o problemas incontrolables con el servicio de mensajería. No ofrecemos reembolsos ni compensaciones por retrasos normales en la entrega.
4. Tarifas de envío y recargo por área remota
Como no se proporciona ningún servicio de envío gratuito, a todos los pedidos se les cobran los gastos de envío correspondientes . La tarifa de envío no es reembolsable en las siguientes situaciones:
• Devolución o cambio iniciado por el cliente después del envío
• Cancelación del pedido después de enviar el paquete
• Paquete que no se puede entregar debido a una dirección de cliente incorrecta, paquete no reclamado o rechazo de la entrega por parte del cliente
Algunas regiones remotas, islas y áreas rurales pueden generar un recargo adicional por área remota, que se mostrará por separado al momento del pago y correrá a cargo del cliente.
5. Aduanas, Aranceles e Impuestos (Pedidos Internacionales)
Para todos los pedidos internacionales transfronterizos: los derechos de importación, los impuestos, las tasas de despacho de aduana y otros cargos relacionados son responsabilidad exclusiva del comprador..
No cubriremos ninguna tarifa o arancel aduanero. Si la aduana retiene, devuelve o abandona el paquete debido a impuestos o aranceles impagos, todas las pérdidas y costos de envío secundarios correrán a cargo del cliente y no se reembolsará la tarifa de envío original.
6. Dirección de envío y modificación del pedido
Los clientes son responsables de proporcionar información precisa y completa sobre la dirección de envío (incluido el código postal, el número de teléfono de contacto y la dirección detallada). No seremos responsables de paquetes perdidos, retrasados o devueltos causados por información incorrecta o incompleta de la dirección del cliente.
La modificación de la dirección solo se permite antes del envío del pedido. Una vez enviado el paquete, no se admite modificación de dirección ni cancelación de pedido.
7. Información de seguimiento
Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con un número de seguimiento válido y un enlace de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse y mostrarse en el sitio web oficial del servicio de mensajería debido a retrasos en el sistema logístico.
8. Paquetes perdidos y dañados
Asumimos toda la responsabilidad por los paquetes perdidos o gravemente dañados antes de la entrega . Una vez que el paquete es escaneado y recogido por el mensajero, todos los riesgos logísticos serán asumidos por el proveedor de logística y el cliente.
Si su paquete se pierde o se daña durante el tránsito, comuníquese primero con la empresa de mensajería para procesar el reclamo. Le proporcionaremos los documentos de pedido y envío necesarios para ayudar con el reclamo.
9. Actualización de políticas
Nos reservamos el derecho de actualizar y ajustar esta política de envío sin previo aviso. La última versión se publicará en nuestro sitio web oficial y entrará en vigor de inmediato para todos los pedidos nuevos.
10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre tarifas de envío, tiempo de entrega, seguimiento logístico o problemas de aduanas internacionales, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de: Antengsafety@zjanteng.com
