سياسة الشحن
1. شروط الشحن العامة
نحن لا نقدم الشحن المجاني على أي أوامر. جميع رسوم الشحن ورسوم المناولة والتكاليف اللوجستية ذات الصلة يتحملها العميل . سيتم حساب تكلفة الشحن النهائية تلقائيًا وعرضها عند الخروج بناءً على وزن المنتج وحجم العبوة ووجهة الشحن وطريقة الشحن المحددة.
تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها وفقًا للشروط الواردة أدناه. يؤكد إكمال عملية الدفع والخروج أنك قرأت سياسة الشحن الخاصة بنا ووافقت عليها بالكامل.
2. وقت معالجة الطلب
تتضمن معالجة الطلب التحقق من الطلب وفحص الجودة وإعداد الحزمة. وقت المعالجة القياسي هو 1-2 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
ستتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو خلال فترات الذروة الترويجية وشحنها في يوم العمل التالي المتاح. أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
3. طرق الشحن ووقت التسليم
نحن نقدم خيارات شحن متعددة للعملاء للاختيار من بينها عند الخروج. يتم جميع أوقات التسليم تقدير ويبدأ العد بعد إرسال الطلب، وليس بعد الدفع.
• الشحن القياسي : التسليم المقدر: 5-12 يوم عمل
• الشحن المعجل : التسليم المقدر: 2-5 أيام عمل
• الشحن الدولي : التسليم المقدر: 7-20 يوم عمل (يختلف حسب البلد/المنطقة)
قد يحدث تأخير في التسليم بسبب الازدحام اللوجستي، أو النقل في المناطق النائية، أو التخليص الجمركي، أو سوء الأحوال الجوية، أو مشكلات البريد السريع التي لا يمكن السيطرة عليها. نحن لا نقدم المبالغ المستردة أو التعويض عن التأخير العادي في التسليم.
4. رسوم الشحن ورسوم إضافية للمنطقة النائية
نظرًا لعدم تقديم خدمة شحن مجانية، يتم فرض رسوم شحن مقابلة على جميع الطلبات . رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في الحالات التالية:
• الإرجاع أو الاستبدال بمبادرة من العميل بعد الشحن
• إلغاء الطلب بعد إرسال الطرد
• الطرد غير القابل للتسليم بسبب عنوان العميل غير الصحيح، أو الطرود غير المطالب بها، أو رفض العميل التسليم
قد تولد بعض المناطق النائية والجزر والمناطق الريفية رسومًا إضافية للمنطقة النائية، والتي سيتم عرضها بشكل منفصل عند الخروج ويتحملها العميل.
5. الجمارك والرسوم والضرائب (الطلبات الدولية)
بالنسبة لجميع الطلبات الدولية عبر الحدود: يتحمل المشتري مسؤولية رسوم الاستيراد والضرائب ورسوم التخليص الجمركي والرسوم الأخرى ذات الصلة..
لن نغطي أي رسوم جمركية أو تعريفات. إذا تم احتجاز الطرد أو إعادته أو التخلي عنه من قبل الجمارك بسبب الضرائب أو الرسوم غير المدفوعة، فسيتحمل العميل جميع الخسائر وتكاليف الشحن الثانوية، ولن يتم استرداد رسوم الشحن الأصلية.
6. عنوان الشحن وتعديل الطلب
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن عنوان الشحن (بما في ذلك الرمز البريدي ورقم هاتف الاتصال والعنوان التفصيلي). لن نكون مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المتأخرة أو المرتجعة بسبب معلومات عنوان العميل غير الصحيحة أو غير الكاملة.
يُسمح بتعديل العنوان فقط قبل شحن الطلب. بمجرد إرسال الحزمة، لا يتم دعم تعديل العنوان أو إلغاء الطلب.
7. معلومات التتبع
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يحتوي على رقم تتبع صالح ورابط تتبع. قد يستغرق تحديث معلومات التتبع وعرضها على الموقع الرسمي لشركة البريد السريع من 24 إلى 48 ساعة بسبب تأخير النظام اللوجستي.
8. الطرود المفقودة والتالفة
نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن الطرود المفقودة أو المتضررة بشدة قبل تسليمها للخارج . بمجرد مسح الطرد ضوئيًا واستلامه بواسطة شركة الشحن، يتحمل مزود الخدمات اللوجستية والعميل جميع المخاطر اللوجستية.
إذا فقدت الحزمة الخاصة بك أو تعرضت للتلف أثناء النقل، فيرجى الاتصال بشركة البريد السريع أولاً لمعالجة المطالبة. سنقدم مستندات الطلب والشحن اللازمة للمساعدة في المطالبة.
9. تحديث السياسة
نحن نحتفظ بالحق في تحديث وتعديل سياسة الشحن هذه دون إشعار مسبق. سيتم نشر أحدث إصدار على موقعنا الرسمي وسيصبح ساري المفعول على الفور لجميع الطلبات الجديدة.
10. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول رسوم الشحن أو وقت التسليم أو التتبع اللوجستي أو مشكلات الجمارك الدولية، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر: Antengsafety@zjanteng.com
