إرجاع
شكرا على الشراء معنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فلديك 7 أيام لإرجاع البضائع. إذا مرت 7 أيام منذ تاريخ التسليم، للأسف، لا يمكننا أن نقدم لك الإرجاع أو الاستبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب عليك التأكد من أن المنتج الخاص بك غير مستخدم أو غير ملبوس وبنفس الحالة التي استلمته بها، مع بقاء العلامات على المنتج. لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

يرجى ملاحظة أنه يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط، وللأسف، لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

التبادلات
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا أولاً واتبع تعليمات الاستبدال.

الشحن
لإرجاع منتجك، يرجى الاتصال بنا أولاً للحصول على رقم RMA، ثم إرساله إلى العنوان المحدد وإرسال رقم التتبع السريع إلينا بالبريد الإلكتروني. سيقوم مستودعنا بتأكيد الاستلام والتحقق من المنتج وتوفير الإرجاع والاستبدال.

من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى أي عنوان

غير
محدد وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال 7 إلى 30 يوم عمل.

إذا لم تكن قد استردت أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه، غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل إرسال المبلغ المسترد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على antengsafety@zjanteng.com .

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط (إن أمكن)
أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.


القيود والملاحظات
للحصول على ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا، أنت مسؤول عن تكلفة شحن المنتج إلينا طالما أنها ليست مشكلة متعلقة بالجودة.

يتم تغطية تكاليف الشحن المتعلقة بالضمان في بلد الشراء فقط. إذا كنت خارج بلد الشراء، فيمكنك إما دفع تكلفة شحن الإرجاع أو استرداد 50% من سعر شراء المنتج.
في حالة إرجاع منتج ما، يرجى شحنه مرة أخرى خلال 30 يومًا بعد الحصول على الموافقة. مزيد من التأخير قد يلغي عودتك.

اتصل بنا
إذا كنت بحاجة إلى التحدث مع شخص ما بشأن الإرجاع أو استرداد الأموال، فنحن هنا لمساعدتك،
فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على antengsafety@zjanteng.com.